Briefing — IA de Recepção | Anúncio Jurídico

1

Seu Escritório

Informações básicas sobre o seu negócio.

Nome do escritório / empresa *

CNPJ (opcional)

Site (opcional)

Instagram (opcional)

Áreas de atuação *

2

Quem te procura

Descreva o perfil das pessoas que entram em contato com você.

Quem são as pessoas que te procuram no WhatsApp? *

Descreva o perfil mais comum: idade, situação, como chegaram até você, o que estão sentindo.

O que essas pessoas mais perguntam quando entram em contato? *

Liste as 5 perguntas mais frequentes que seus leads fazem no primeiro contato.

3

Seus Produtos e Serviços

Liste cada produto/serviço que a IA precisará conhecer e as perguntas que você costuma fazer para cada um.

Produto / Serviço 1

Nome do produto/serviço *

Descrição breve — o que o cliente precisa saber (opcional)

Perguntas que você costuma fazer ao lead sobre esse produto

Quais perguntas você faz no primeiro contato para entender a situação do lead?

Confirmo que já cadastrei todos os produtos/serviços que a IA deve atender.

4

Como você atende hoje

Nos conte sobre o seu estilo de atendimento atual.

Como é o seu tom de atendimento? *

🤝

Acolhedor e calmo

Escuta bastante, passa segurança, sem pressa

🔍

Consultivo e curioso

Faz perguntas, quer entender a situação antes de tudo

🎯

Direto e objetivo

Vai ao ponto, sem enrolação, foco na solução

💜

Empático e motivador

Entende a dor, motiva, mostra que tem saída

Pense em como você mesmo(a) conversa com leads no WhatsApp hoje.

Como você costuma iniciar a conversa? (opcional)

Cole ou escreva a saudação que você normalmente usa quando um lead novo entra em contato.

Depois de entender o que o lead precisa, qual o próximo passo? *

Para onde o lead é direcionado após o primeiro contato? Pode variar por produto.

Horário de atendimento (opcional)

Fora do horário, o que falar? (opcional)

5

Regras e Limites

O que a IA precisa respeitar no atendimento.

Escritório de advocacia (regras OAB)
A IA não fará prognóstico de resultado, não citará valores de causa e não usará "consulta gratuita".

Não coletar dados sensíveis na conversa
A IA não pedirá CPF, documentos ou dados bancários no WhatsApp.

Tem algo que a IA nunca deve falar ou fazer? (opcional)

Quando a IA deve passar a conversa para um humano? (opcional)

6

Mais alguma coisa?

Informações extras que ajudam a criar uma IA ainda melhor.

Tem algum diferencial do escritório que a IA pode mencionar? (opcional)

Alguma observação ou detalhe importante? (opcional)

Link de materiais de apoio (opcional)

Se tiver documentos que ajudem a entender o seu atendimento, compartilhe aqui.

Conte-nos como você atende hoje

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